miércoles, 2 de octubre de 2013

NEGOCIACION


NEGOCIACION

Si nos detenemos a analizar, realmente, negociamos  permanentemente, desde que amanecemos en casa, cuando nos dirigimos a nuestro  centro laboral y en el camino se nos cruzan vehículos de transporte público, cuando  lidiamos con los jefes, compañeros, clientes, y hasta cuando volvemos a casa y nuestra  pareja o hijos desean ver una película con nosotros.   La negociación es una herramienta importante para lograr lo que queremos de otras personas, sobre todo cuando no se tienen intereses en común. 

Es poco probable que nos guste, por decreto, vivir en conflicto, a menos que sea su  temperamento natural. En líneas generales, afecta en mayor o menor grado la productividad de las personas.  Necesitamos aprender a manejar el conflicto porque está presente en nuestras vidas. Ahora bien, se necesitan dos personas para tener un conflicto.  La solución empieza simplemente cuando una de las partes cambia de actitud y pone de su parte para empezar a resolver el problema. 

Una definición de negociación nos indica que es el proceso de comunicación que tiene  por finalidad influir en el comportamiento de los demás y donde ambas partes lleguen a un acuerdo GANAR-GANAR. La razón para que al final de una negociación ambas partes puedan creer que han ganado es que ni los intereses ni los valores tienen por qué ser opuestos, y es responsabilidad de los negociadores descubrir los puntos complementarios para desarrollar una negociación con el esquema ganar-ganar. 





Características del buen negociador 

1. Tener una actitud ganador/ganador. 
2. Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte. 
3. Ser flexible en el enfoque. 
4. Ser duro en el fondo y suave en la forma. 
5. Tolerar bien los conflictos. 
6. Buscar y analizar a fondo las propuestas. 
7. Ser paciente. 
8. No tomarse a pecho los ataques personales. 
9. Identificar rápidamente los intereses de la otra parte. 
10. Ser un buen oyente.